摘 要：2014年3月21日，國家發(fā)改委公布意見，要求2015#-底前所有已通氣城市建立起居民生活用氣階梯價格制度，階梯氣價分為三檔，各檔氣價實行超額累進加價。本文結合武漢市天然氣有限公司現有客戶群，采用何種管理模式使現有表具能支持階梯氣價的實施。
關鍵詞：階梯氣價 機械表 IC卡表 遠傳表
1 前言
武漢市天然氣有限公司是武漢市燃氣熱力集團有限公司、香港中華煤氣有限公司共同投資成立的一家中港合資公司，是武漢市唯一擁有天然氣資源的特許經營企業(yè)。公司于2003年6月30 日正式注冊成立，主要經營業(yè)務范圍包括投資建設經營管道天然氣、其他管道燃氣管網及設施、銷售管道燃氣燃具及相關配套設備和提供售后服務等。截至2014年6月，公司共有天然氣客戶145萬，其中機械表客戶26萬、IC卡表客戶119萬、遠傳表客戶0.4萬戶。
2014年3月21日，國家發(fā)改委公布意見，要求2015年底前所有已通氣城市建立起居民生活用氣階梯價格制度，階梯氣價分為三檔，各檔氣價實行超額累進加價。第一檔用氣量按覆蓋區(qū)域內80％居民家庭用戶的月均用氣量確定，保障居民基本生活用氣需求；第二檔按覆蓋區(qū)域內95％居民家庭用戶確定；第三檔用氣量為超出第二檔的用氣部分。
2 管理模式
我們根據國家發(fā)改委的意見．結合本公司現有表具類型，提出幾套管理模式以支持階梯氣價的實施，具體如下：
2．1 機械表
我公司機械表客戶分每月抄表及隔月抄表兩種方式，如實行階梯氣價，可分別按以下兩種管理模式實行：
(1)按月結算
每月抄表的客戶根據客戶每月實際消費進行階梯氣價結算，隔月抄表的客戶按照每月階梯氣價標準乘以二的核算原則來進行階梯氣價結算。
此種階梯氣價的計算方法優(yōu)點為：
①實現簡單，并可以根據客戶的真實用氣情況來進行燃氣費的核算；
②對于收費系統(tǒng)的改動最少。
此種階梯氣價的計算方法缺點為：
①因武漢冬冷夏熱，每年夏季與冬季的單戶用氣量差別很大，客戶可能夏季只使用基礎氣量足夠用，而冬季卻需使用高價氣量，引起客戶不能將夏季使用不完的氣量挪至冬季使用的投訴；
②此種階梯氣價的計算方法要求抄表員進戶率高，如果進戶率低，有些每月用氣量不平均的客戶燃氣費計算會變少，將直接導致燃氣公司的燃氣費損失，舉例如下：
假定階梯氣價標準為0m3～30m3氣價為3元／m3，31m3～40m3，價為4元／m3，超過40m3價為5元／m3，則某客戶6月使用天然氣50m3，7月使用天然氣20m3，正常每月抄表得出的燃氣費為30×3+10×4+10×5+20×3=240元，而如果6月份沒有進戶抄表而是7月份進戶抄表的話，得出的燃氣費為：60×3+10×4=220元，燃氣公司損失燃氣費20元，如果3個月或者4個月才能進戶的話損失可能更多。
(2)按年結算
將階梯氣價執(zhí)行第一次抄表月份為周期的始月，以年(即12個月)為結算周期先將年階梯氣價標準的第一檔基本氣量累計用完后再用第二檔氣量，依次類推。
此種階梯氣價的計算方法優(yōu)點為：
可以打通夏季與冬季的用氣差，客戶比較容易接受。
此種階梯氣價的計算方法缺點為：
①如有房屋買賣或租戶換租時前戶已享受第一檔基礎氣價而后戶只能使用高價氣從而會有很大意見引起訴求；
②收費系統(tǒng)的改造量比第一種階梯氣價計算方法的改造量要大。
不論機械表客戶使用哪種階梯氣價的計算方法，在使用過程中都需注意以下幾點事項：
①各種打印單據(如抄表單、催費單、氣費發(fā)票等等)應打印賬項清晰并如實反映客戶當期真實的用氣情況；
②如使用抄表器整體上、下裝機械表抄表數據，則每次使用抄表器前需校準抄表器機內時鐘，從而避免因抄表器時鐘錯誤導致的客戶燃氣費計算錯誤。
2．2 IC卡表
我公司現有IC卡客戶充值政策是普通居民客戶每4個月可購氣240m3，采暖客戶采暖季節(jié)(即每年的1月、2月、11月和l2月)每4個月可購氣1800m3，非采暖季節(jié)等同于普通居民客戶。如果實行階梯氣價，肯定現有充值政策將進行調整，不再對客戶購氣量進行規(guī)定，通過階梯氣價來讓客戶根據自身用氣情況自己控制自己的充值量，不會再有囤氣的現象出現。我們根據現有IC卡充值管理系統(tǒng)，提出實現階梯氣價的幾種方法如下：
(1)按月結算
根據客戶每月實際充值氣量進行階梯氣價結算。
此種階梯氣價的計算方法優(yōu)點為：
實現簡單，如實反映客戶真實用氣情況。
此種階梯氣價的計算方法缺點為：
客戶為了避免多花錢買高價氣必然會大量增加其充值次數，從而造成營業(yè)網點工作量劇增，加大營業(yè)網點布置及人力資源的壓力，易引起客戶訴求。
(2)按年結算
客戶周期內第一檔價格的氣量購完后再購買第二檔價格的氣量，依次類推。具體實施方法又可細分為以下兩類：
①以自然年為結算周期
此種階梯氣價的計算方法優(yōu)點為：
所有IC卡客戶統(tǒng)一階梯氣價周期，易于客戶管理及宣傳解釋工作。
此種階梯氣價的汁算方法缺點為：
客戶每年享受完第一檔基礎氣量后，臨近年底充值時不會一次充值很多高價氣量，來年年初因表內氣量即將用完引起迫切充值的需求，必然導致每年年初充值量劇增從而造成營業(yè)網點工作量劇增，加大營業(yè)網點布置及人力資源的壓力。
②以充值循環(huán)年為結算周期
從執(zhí)行階梯價后客戶第一次購氣月份為周期的始月，以年(即12個月)為結算周期循環(huán)計算，周期只計算到月。
此種階梯氣價的計算方法優(yōu)點為：
客戶的充值壓力可以平均分配到每年的各個月份當中從而減輕營業(yè)網點布置及人力資源的壓力。
此種階梯氣價的計算方法缺點為：
每個客戶的階梯氣價周期不一致，加大了客戶管理及宣傳解釋工作難度。
不論IC卡表客戶使用哪種階梯氣價的計算方法，在使用過程中都需注意以下幾點事項：
①客戶充值時可一次充幾檔氣量，在充值發(fā)票上應清晰冠示按不同單價收費的氣量和金額；
②客戶在現有的IC卡自助設備上充值時如果有幾檔氣量系統(tǒng)應該分別提示幾檔的氣量和金額，并可供客戶選擇購買；
③如遇IC卡客戶有超用氣現象，應以客戶買氣的時間起到換表維修時間止按月均衡用氣進行分段計算；
④如第一周期結束，客戶表內剩余氣量仍可繼續(xù)使用，但不應對這一氣量因第二周期開始(新階梯氣價重新計算)而進行相關氣費的退費操作。
2．3 遠傳表
我公司在2009年成立了遠傳表測試項目小組，負責研究測試遠傳表具的運行模式，實現集遠程抄表、遠程監(jiān)控、預付費于一體的新一代表具管理系統(tǒng)。目前正在進行的有直讀遠傳表、無線遠傳表及短信IC卡遠傳表的測試項目，我們根據現有遠傳表管理系統(tǒng)，提出實現階梯氣價的方法如下：
(1)直讀遠傳表
直讀遠傳表具有直接讀取表具字輪數值，無脈沖累計誤差，可閥控，可自動中繼通信，可實現預付費功能的高精度智能氣表，其具有有線通訊，表具用氣、單價、透支額、余額、閥門和電池狀態(tài)顯示等功能。該系統(tǒng)服務器與小區(qū)管理機之間通過GPRS通訊，小區(qū)管理機與集中器之間通過有線通訊，集中器與中繼器、中繼器與表具之間通過無線公共頻段通訊。
直讀遠傳表采用預付費方式，燃氣表內沒有記時模塊，無法根據客戶用氣情況通過燃氣表實時扣減燃氣費，故實現階梯氣價的方法為：
①客戶開戶時預存一定金額到系統(tǒng)賬戶上；
②系統(tǒng)將客戶預存金額及價格參數傳輸至客戶表具內；
③系統(tǒng)每隔一定時間(可以是月也可以是年)通過遠程抄表取回客戶的用氣止碼，然后在系統(tǒng)中通過此止碼及階梯氣價規(guī)則來計算客戶賬上剩余金額；
④系統(tǒng)將最新的客戶賬上剩余金額同步到客戶表具內。
此階梯氣價實現方法需要注意：如客戶用氣量超過第一檔時系統(tǒng)計算的剩余金額與燃氣表上液晶顯示的剩余金額肯定不相符，數據同步后需針對此部分客戶燃氣表上液晶顯示的剩余金額變化做好解釋工作。
(2)無線遠傳表
無線遠傳表是帶有預付費功能的無線遠傳燃氣表，是由膜式燃氣表基表、內置閥門、脈沖式傳感器、智能控制單元、無線通訊單元和液晶顯示屏幕組成，具有計量、查詢、異常情況提示和開關閥門等功能。該系統(tǒng)服務器與集中器之間通過GPRS通訊，集中器與中繼器、中繼器與表具之間通過無線公共頻段通訊。
無線遠傳表采用預付費方式，燃氣表內有記時模塊，故實現階梯氣價的方法為：
①客戶開戶時預存一定金額到系統(tǒng)賬戶上：
②系統(tǒng)將客戶預存金額及價格參數傳輸至客戶表具內；
③客戶表具根據客戶用氣情況結合時鐘及階梯氣價參數實時扣減燃氣費；
④系統(tǒng)通過遠程抄表取回客戶相關數據(止碼、剩余金額等)。
此階梯氣價實現方法需要注意：
①需保證客戶表具內時鐘運行的準確性(比如可以通過網絡將表具與服務器同步對時)，確保燃氣費扣減的正確性：
②當客戶表具電子部分損壞后需根據系統(tǒng)記錄上次抄表的時間到換表維修時間止按月均衡用氣進行分段計算。
(3)短信IC卡遠傳表
短信IC卡遠傳表在IC卡表具的基礎上加裝無線通訊模塊，使之不光具有IC卡表具所有的功能，還可以通過無線通訊方式支持一系列擴展功能(比如網上充值、余額不足時批扣、遠程抄表、短信通知客戶表具狀態(tài)等等)。該系統(tǒng)服務器直接通過短信的方式與表具之間通訊，當表具信號不好無法通過短信來傳輸數據時可以通過IC卡讀寫來傳輸數據。
短信IC卡遠傳表采用預付費方式，燃氣表內有記時模塊，故階梯氣價實現方法及注意點同無線遠傳表一樣。
3 總結
本文通過對本公司現有表具類型管理進行分析梳理，探討研究各種表具實現階梯氣價的可能方式，并分析對比各種實現方式的利弊，希望能對其他燃氣企業(yè)起到一定的借鑒意義。來源：博燃網
