合弄制從之前的默默無名,到現(xiàn)在炙手可熱,與亞馬遜旗下的鞋類電商Zappos有關(guān)。Zappos是目前為止全面實(shí)行合弄制管理模式的規(guī)模最大的公司。CNN采訪Zappos CEO謝家華,謝家華問了記者一個問題:“為什么城市規(guī)模每擴(kuò)大一倍,人均創(chuàng)新力或生產(chǎn)力提升15%;然而企業(yè)員工的創(chuàng)新力或生產(chǎn)力會隨著企業(yè)規(guī)模的增大而降低?”因?yàn)槌鞘兄腥撕蜕虡I(yè)都是自主導(dǎo)向的,一個自由職業(yè)者要做什么,一個企業(yè)要賣什么,都是自己結(jié)合市場情況,不受別人過多的干涉,獨(dú)立思考得出結(jié)論。思維不僵化的自由個體越多,思維火花碰撞的可能性就越高,創(chuàng)新能力當(dāng)然越強(qiáng)。企業(yè)規(guī)模越大,業(yè)務(wù)模式越成熟,一定追求企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營。創(chuàng)新最大的問題是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。大公司同時(shí)運(yùn)營著成熟業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù),與成熟業(yè)務(wù)相比,創(chuàng)新業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)不能取得較大收益。企業(yè)為了追逐經(jīng)濟(jì)利益,最后很有可能放棄創(chuàng)新業(yè)務(wù),將資源給那些成熟業(yè)務(wù),創(chuàng)新力越低。“合弄制”推行就是針對此問題的大膽嘗試。
“合弄制”到底是什么?
合弄制是借鑒了Arthur Koestler的思想:“自然界的東西大多是由‘合弄結(jié)構(gòu)’層層嵌套組成的,比如人體、**、組織、細(xì)胞等,每個合弄結(jié)構(gòu)中有‘合弄’,合弄是獨(dú)立自主的個體,但是它們又為了所在合弄結(jié)構(gòu)的功用而互相協(xié)作。”合弄制是一種新型的組織結(jié)構(gòu)與管理思想,在此模式下,取消公司部門制度,工作按照功能劃分,建立一個個工作小組(在合弄制中又被稱為“圈子”)。公司員工每個人通過對自己能力的定位進(jìn)入數(shù)個“圈子”,以發(fā)揮自己的長處來完成工作任務(wù),提高公司效率。
合弄制的運(yùn)行機(jī)制
這里有兩種機(jī)制。
第一個機(jī)制是“管治會議”。
公司通過管治委員會開管治會議,綜合考慮公司戰(zhàn)略、公司文化、公司發(fā)展情況等因素,將工作劃分成一個個具體的職能,成立一個個工作“圈子”。同時(shí)決定每個圈子中需要的“角色”,并定義每個角色的崗位職責(zé)。另外,如果員工對如何開展工作產(chǎn)生分歧,他們能在定期舉行的管治會議上提出,管治委員會委員通過協(xié)調(diào)、溝通,最后做出仲裁。
第二個機(jī)制是“圈子”。
“圈子”由管治委員會劃分。每個圈子有一個“鏈長”,鏈長對自己的工作沒有決定權(quán),他唯一的權(quán)力是人事任免權(quán)。他綜合考慮個人與崗位角色的匹配程度,邀請員工進(jìn)入他的圈子。鏈長可以在全公司范圍內(nèi)邀請任何員工加入他的圈子,即便是公司的CEO也不例外。“沒有任何人可以命令你干什么,你根據(jù)自己的角色和權(quán)力自己決定干什么”,但是如果不能勝任角色,影響圈子工作效率,鏈長有權(quán)請員工離開。
每個圈子還可以由圈內(nèi)的管治委員會討論是否有需要在圈子中再成立“子圈”。還會由委員會制定每個子圈的功用和子圈中的角色,并由上層圈子鏈長指定下層子圈鏈長。子圈中還可以存在更小范圍的子圈,如此層層包含,就如同人體內(nèi)存在**、**有分為無數(shù)小組織、組織內(nèi)含有細(xì)胞一般。
合弄制的一個妙處在實(shí)現(xiàn)了理論上的平等,避免了官僚主義,充分發(fā)揮員工潛在價(jià)值。由于合弄制的特殊性質(zhì),每個人可以同時(shí)擁有多個不同的角色,你可以是某個圈子的鏈長,又同時(shí)是某幾個圈子的普通角色。這就出現(xiàn)一個非常奇怪而有趣現(xiàn)象:一個人可以成為另一個人的上級,同時(shí)也是這個人的下級?;樯舷录夑P(guān)系避免了領(lǐng)導(dǎo)給員工“穿小鞋”的情況,保證員工之間處于平等地位。
為什么選擇合弄制?
在推行合弄制的創(chuàng)始人們看來,解決大公司問題的出路所在就是效法城市,卸除員工思維上與行動上的枷鎖,讓他們能夠自主管理,自由發(fā)揮,為思維火花的摩擦創(chuàng)造有利條件,提高企業(yè)創(chuàng)新能力,促使組織變得更加靈活、更具效率。
1.動態(tài)分工代替靜態(tài)定崗。傳統(tǒng)公司組織結(jié)構(gòu)比較固定,員工被固定在某個崗位上,每天幾乎都在大量重復(fù)相同的工作,只了解本部門或本行業(yè)的工作情況,思維近乎僵化,缺少創(chuàng)新。在合弄制下,工作職責(zé)比較固定,員工在不同的“圈子”中工作,擁有多重角色,接觸到不同的工作業(yè)務(wù),更全面地了解公司業(yè)務(wù)流程,員工借鑒某一“圈子”中的工作知識或經(jīng)驗(yàn),觸類旁通,舉一反三,解決另一“圈子”業(yè)務(wù)問題,提出改進(jìn)方法。
2.分配權(quán)利代替領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。在合弄制的框架下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或CEO 要放棄自己的決定權(quán),真正地將權(quán)力分配給員工。決策不再是從上至下,而是由圈內(nèi)員工自己討論拍板。規(guī)避了層級制結(jié)構(gòu)中員工的想法或工作行為需要得到上層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或批準(zhǔn)才能開展的問題,避免了傳統(tǒng)管理模式中,領(lǐng)導(dǎo)畏懼員工鋒芒畢露,能力超過自己而打壓員工的不好現(xiàn)象,提高了公司對市場的反應(yīng)速度和工作效率。
存在問題
從合弄制的特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制上可以看出,合弄制是一個非常復(fù)雜的組織管理模式,對員工素質(zhì)具有較高的要求,所以華恒智信認(rèn)為它并不是所有企業(yè)的萬能良藥。
1.無法激勵依從性強(qiáng)員工
個人沒有固定的科室與崗位,同時(shí)擁有多個不同角色是合弄制的特點(diǎn)。對于那些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自主導(dǎo)向型的員工而言,合弄制不僅讓他的時(shí)間、思想等自由,更不會因?yàn)樯霞夘I(lǐng)導(dǎo)的打壓而限制其能力的發(fā)揮。這類員工能夠很好的適應(yīng)合弄制,并在合弄制的平臺發(fā)揮自己最大的潛力。而對于那些依從性強(qiáng)、追求安定性的員工來說,合弄制不受上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮,增加了較多的不確定性,工作流程也不是那么的簡單、機(jī)械、重復(fù),這樣就會導(dǎo)致這部分員工難以適應(yīng),最終選擇離職。所以在合弄制的組織框架下,要求員工有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,保證對多重崗位與多重角色的勝任。而且還要求員工能實(shí)現(xiàn)自我控制、自我督導(dǎo),按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。從目前中國人力資源市場情況來看,員工能力能到達(dá)上述程度的數(shù)量少,只有高科技產(chǎn)業(yè)公司的人力資源狀況能符合這一要求。
2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利欲過強(qiáng)無法實(shí)現(xiàn)分權(quán)
合弄制模式下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或CEO 不是授權(quán),而是要真正地將權(quán)力分配至基層員工。對于那些有著較強(qiáng)權(quán)利欲望的管理者而言,他們極有可能不愿意放棄權(quán)利欲與公司地位,不會輕易分散自己的權(quán)力,更不愿意參與到基層的“圈子”中。對于初創(chuàng)公司而言,CEO 及領(lǐng)導(dǎo)者管理幅度小,業(yè)內(nèi)名氣小,研發(fā)新產(chǎn)品或開拓市場帶來的成就感比頭銜所帶來的成就感大,因此也容易實(shí)現(xiàn)合弄制。
總而言之,合弄制讓公司職權(quán)透明,提高工作效率,同時(shí),公司能提高柔性與創(chuàng)新能力。但是推行合弄制對公司員工素質(zhì)與企業(yè)文化有著較高的要求,從目前的中國經(jīng)濟(jì)市場中企業(yè)的情況看來,只有少數(shù)公司能達(dá)到上述程度。所以企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)與管理方式改革時(shí),必須綜合分析市場具體經(jīng)濟(jì)狀況、公司戰(zhàn)略與文化、公司經(jīng)營特質(zhì)、員工素質(zhì)與權(quán)力欲望等因素,慎重選擇合弄制。