如果管理是一本書，我們或許可以按“聽、說、思、行”這四個(gè)篇章來解讀：
 

聽，要兼顧內(nèi)外

管理中的“聽”，是指信息的吸收。當(dāng)今商界，尤其需要博聽廣聞。宏觀環(huán)境的PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）的信息都要聽，同行的和跨行的信息都要聽，直接相關(guān)的和看似不相關(guān)的信息都要聽。對(duì)外要傾聽客戶的需求、合作伙伴的聲音，才能把脈市場(chǎng)、把握商機(jī)、在價(jià)值鏈上創(chuàng)造更大價(jià)值。對(duì)內(nèi)要能夠傾聽內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的想法、員工的心聲，方能激發(fā)士氣、同心高效、用集體智慧迎接VUCA（易變、不確定、復(fù)雜性、模糊）的世界。

很多優(yōu)秀的管理者（尤其是業(yè)務(wù)開拓型的）都很擅長第一點(diǎn)，他們知識(shí)面廣博、信息來源多樣，對(duì)很多事情都有興趣，啥啥都聽說過——所謂見多識(shí)廣。而要兼顧第二和第三點(diǎn)，關(guān)注外部的同時(shí)也關(guān)心內(nèi)部，這就相對(duì)難得了，需要不斷提醒自己做到內(nèi)外平衡。
 

說，要講出新意

管理中的“說”，是信息的輸出。領(lǐng)導(dǎo)者要把夢(mèng)想和理念、戰(zhàn)略和方向、思路和計(jì)劃等，通過講，傳遞出去。要講得邏輯清晰、觀點(diǎn)鮮明、重點(diǎn)突出，對(duì)人講明白。 

要不厭其煩、不計(jì)其數(shù)地講；要慷慨激昂的講，要苦口婆心的講；要變著法的講，換著角度的講。要對(duì)外各種講，對(duì)內(nèi)各種講；要講出花樣，同樣的意思用各種呈現(xiàn)形式。要講的前后不矛盾，又與時(shí)俱進(jìn)、迭代更新； 要講出新意，在講的過程中不斷賦予新的內(nèi)涵，演繹新的價(jià)值。要把別人講得磐石無轉(zhuǎn)移，也把自己講得蒲葦韌如絲。

有些管理者可能更信奉“行勝過言”而忽略了“言傳”的力量，而其實(shí)，言傳和身教一樣的重要，如果左右手一起使力，豈不比單手托舉要高效？也有些人可能覺得自己口才不好，講不了那么引人入勝、鼓舞人心。但其實(shí)，只要講你自己相信的、講你自己想清楚的，跨出溝通的這一步，真誠坦率的表達(dá)出來，并且堅(jiān)持，就很有力量。而你的表達(dá)能力在這過程中也自然會(huì)提升的。

思，要多個(gè)維度

管理中的“思”，是不容易看見的部分，但它指導(dǎo)著一切。

領(lǐng)導(dǎo)者要勤于思考、善于思考。思考的廣度、高度、深度、速度都得要。既要想得全面系統(tǒng)，又要把握關(guān)鍵本質(zhì)。要能夠暢想，又不能空想。思考的過程要縝密，思考的成果要有質(zhì)量。要思考透徹、洞察規(guī)律、連點(diǎn)成線、融會(huì)貫通，熔煉成鞭辟入里的洞見和思路。

很多優(yōu)秀的管理者，其實(shí)大腦是沒有停頓的，不斷思考。我們需要了解大腦的運(yùn)作機(jī)理，有時(shí)候把問題放一放，哪怕看似在做別的事情，在散步、運(yùn)動(dòng)、洗澡、甚至睡夢(mèng)中你的大腦深處依然在運(yùn)轉(zhuǎn)和醞釀著，答案會(huì)更快出現(xiàn)。當(dāng)然還有一招，就是“獨(dú)思”不如“眾思”，發(fā)動(dòng)大家一起思考和探索，相互激發(fā)思維，融合集體智慧。

行，要達(dá)成結(jié)果

管理中的“行”，就是執(zhí)行，是最顯現(xiàn)的部分，它把“聽、說、思”都落到實(shí)處。有了思路，就一定要高效地轉(zhuǎn)化為“出路”。行動(dòng)，需要速度（動(dòng)作果斷迅速）、力度（動(dòng)作有力見動(dòng)靜）、準(zhǔn)確度（過程準(zhǔn)確不走樣）、有效度（產(chǎn)生實(shí)際的效果）。

執(zhí)行的過程中，既要瞄準(zhǔn)目標(biāo)、堅(jiān)定推動(dòng)，又要靈活變通、手段多樣。既要步步為營，又要有節(jié)奏感。執(zhí)行，最難的是調(diào)動(dòng)巨大的團(tuán)隊(duì)一起行動(dòng)，要牽引著人潮往前洶涌，最終本質(zhì)是“行必果”，無論如何，哪怕萬水千山，也要千方百計(jì)，達(dá)成結(jié)果。

優(yōu)秀的管理者不止于思考，不滿足于完美的方案，更是追求完美的實(shí)現(xiàn)、看到結(jié)果、看到成效。在實(shí)踐檢驗(yàn)之中，思路才得以驗(yàn)證，也只有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的過程，才是最初的“管理意志”得到實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。

其實(shí)每位管理者不妨定期自我檢查一下：

最近自己吸收了什么新的信息和數(shù)據(jù)？獲得了怎樣的新知和見聞？傾聽時(shí)的心態(tài)夠開放嗎？傾聽到的信息夠多元嗎？最近自己主要在說些什么？哪些溝通是有效的、哪些是低效的？溝通的內(nèi)容夠豐富和準(zhǔn)確嗎？和哪些人群溝通是不夠充分的？需不需要換著角度再去溝通？最近自己暢想了什么？

有琢磨明白了什么事物的本質(zhì)或規(guī)律嗎？工作上有不一樣的思路、有智慧火花嗎？在自己的專業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有新的見解或洞察嗎？ 最近自己實(shí)實(shí)在在的做出了什么？思路轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、產(chǎn)出結(jié)果了嗎？執(zhí)行的快速、到位、高效嗎？

聽說并舉，且思且行。管理就在這四字箴言中綻放它的力量。