針對市民反映昆侖燃?xì)夤驹诜?wù)、收費(fèi)等方面存在的問題,2016年12月28日,市委常委、常務(wù)副市長朱水平在市政府專題會(huì)議上要求昆侖燃?xì)夤静扇〈胧?,認(rèn)真整改。會(huì)后,昆侖燃?xì)夤玖⒓凑匍_黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議,成立由總經(jīng)理任組長的優(yōu)化提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速進(jìn)行整改,目前成效比較明顯。市城區(qū)新增“煤改氣”工業(yè)用戶主干管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)下降50%,由200元/立方米下調(diào)為100元/立方米,氣費(fèi)降低0.3元/立方米,由3.35元/立方米下調(diào)為3.05元/立方米。居民零散用戶報(bào)裝時(shí)間由原來的60天縮短為30天,非居民用戶由原來的90天縮短為60天。公司承諾2017年6月底前,完成繳費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)改造,增加若干自助繳費(fèi)終端,實(shí)現(xiàn)銀行支付、微信支付、支付寶支付等繳費(fèi)功能,在城區(qū)新增1個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),方便用戶辦理業(yè)務(wù),并將用戶報(bào)裝流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制成醒目展板,在營業(yè)廳進(jìn)行公示,在公司公眾微信號(hào)發(fā)布,提升公司服務(wù)透明度。同時(shí),加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)和管理,規(guī)范員工服務(wù)行為,全面提升服務(wù)質(zhì)量。 來源:常德日報(bào)