4月9日,西寧市燃?xì)饨K端設(shè)備客戶服務(wù)中心在西寧成立,標(biāo)志著天然氣安裝實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),為越來越多的燃?xì)庥脩魪母旧辖獬巳細(xì)忮仩t選擇和售后服務(wù)等后顧之憂。
據(jù)介紹,目前西寧市用氣戶已達(dá)到10萬余戶,用戶涉及餐飲、市民、企業(yè)等。而西寧市約有大大小小的燃?xì)獗趻焓藉仩t銷售廠商百余家,由于產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,加之售后服務(wù)方面存在較大缺陷,近兩年已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴居高不下的問題之一。還有一些進(jìn)入西寧市燃?xì)忮仩t的廠家售后服務(wù)不到位,使得不少的消費(fèi)者在鍋爐出現(xiàn)問題之后,四處求助維修無果,每到采暖季節(jié),燃?xì)夤窘拥降娜細(xì)馔对V電話平均在每天一千個(gè)左右。針對(duì)燃?xì)獗趻焓藉仩t市場(chǎng)混亂,燃?xì)獗趻焓藉仩t售后得不到保障,消費(fèi)者屢屢上當(dāng)受騙的實(shí)際,西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司牽頭的西寧市燃?xì)饨K端設(shè)備客戶服務(wù)中心成立。
市民可以在燃?xì)饨K端設(shè)備服務(wù)中心選購經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量認(rèn)證后信譽(yù)好、產(chǎn)品返修率低的企業(yè)燃?xì)獗趻焓藉仩t廠商,并建立售后服務(wù)保障體系,為鍋爐用戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù),方便消費(fèi)者按照自身情況選購不同檔次的鍋爐。這樣市民安裝天然氣就不用跑冤枉路,改變一往安裝鍋爐后出現(xiàn)“無人問津”的尷尬局面,享受一站式服務(wù)的方便。