極目新聞記者注意到，10日上午10時35分，重慶燃氣在其官方公眾號上回應(yīng)，針對部分市民關(guān)于燃氣計量問題情況的反映，高度重視，從即日起，開通燃氣計量上門復(fù)核服務(wù)快速通道，服務(wù)過程全程接受社會監(jiān)督。

重慶燃氣陷換表質(zhì)疑風(fēng)波

近期，重慶多名市民在網(wǎng)上反映，更換燃氣表后出現(xiàn)燃氣費用暴增情況。家住重慶市渝中區(qū)人民小區(qū)的錢先生此前接受極目新聞記者采訪時介紹，他家燃氣表于2月底更換，但是換表后的費用暴漲了一倍，“家里就一個人，平時洗個澡，基本不做飯，以往40元的燃氣費，現(xiàn)在繳了80多元”。

重慶市民發(fā)布的燃氣費繳納記錄（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

極目新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，從今年2月開始，就有市民投訴燃氣更換智能表后，在同樣使用的情況下，費用較以往增加了不少。投訴市民包括重慶市的江津區(qū)、高新區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)等重慶多個轄區(qū)。

渝北區(qū)康美街道江山樾小區(qū)一名市民的反映較為典型。其稱，他家由重慶燃氣集團供氣，家中長期只有他和妻子兩人，4月8日交納燃氣費用發(fā)現(xiàn)，今年3月份燃氣費用漲到了270元，費用包括了代收的24元垃圾費，但在查詢?nèi)ツ昀U費記錄發(fā)現(xiàn)，平均每月燃氣費用在50元左右，“家中無增加常住人口情況下，燃氣費用會增加5倍多嗎？”有市民希望監(jiān)管部門能介入調(diào)查。

針對市民的質(zhì)疑，4月7日，重慶燃氣集團官方公眾號回應(yīng)了相關(guān)質(zhì)疑。該推文稱，近期，收到個別用戶反映燃氣費用高、懷疑燃氣表計量不準(zhǔn)的情況，“對此，我們秉著高度負責(zé)的態(tài)度，逐一核實情況，及時回復(fù)處置……”

前述回應(yīng)推文還說，如用戶發(fā)現(xiàn)賬單有異常，公司將安排專人落實核查，如果懷疑氣表計量不準(zhǔn)，可共同委托法定檢定機構(gòu)進行檢定。

最新回應(yīng)：開通燃氣計量免費復(fù)核快速通道

公開資料顯示，重慶燃氣是上市公司，股票代碼600917.SH。2023年2月，該公司控股股東變更為華潤燃氣，曾公告稱，將全方面融入華潤管理體系和文化體系。

對于重慶燃氣集團官方公眾號的回應(yīng)，重慶有市民表示并不買賬，依舊有大量市民在社交平臺發(fā)文反映換表后燃氣費用增加。

重慶市民發(fā)布的燃氣表（圖源：受訪者）

4月9日，重慶12315工作人員稱，燃氣相關(guān)情況由重慶燃氣集團進行監(jiān)管，建議咨詢該集團。針對市民在社交平臺的質(zhì)疑，重慶燃氣集團工作人員回應(yīng)極目新聞記者表示，系舊表數(shù)據(jù)晚傳了兩月，加上4月變動調(diào)價需要結(jié)算后的集中抄表，導(dǎo)致市民以為燃氣使用量較以往增多。

10日早上9時，極目新聞記者致電重慶燃氣集團董辦，其工作人員稱，已經(jīng)通過官方微信公眾號回應(yīng)質(zhì)疑。換表引發(fā)輿論質(zhì)疑是否影響公司業(yè)務(wù)？該工作人員稱，將請示領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)，截至發(fā)稿前，記者并未收到重慶燃氣集團董辦的咨詢回復(fù)。

當(dāng)天上午10時許，重慶燃氣集團官方公眾號再次回應(yīng)市民質(zhì)疑稱，針對部分市民關(guān)于燃氣計量問題相關(guān)情況的反映，他們高度重視，決定從即日起，開通燃氣計量上門復(fù)核服務(wù)快速通道，安排專業(yè)人員為客戶免費提供燃氣計量上門復(fù)核服務(wù)，對氣表運行狀況和用氣安全進行檢查，對抄表讀數(shù)、抄表賬期進行復(fù)核，服務(wù)全程接受社會監(jiān)督，客戶如對復(fù)核仍有異議，可撥打重慶市市場監(jiān)督管理局“023-12315”政務(wù)服務(wù)電話。