為做好疫情防控服務(wù)保障工作，7月17日，記者從烏魯木齊市供水、電、燃氣等多部門獲悉，各類充值、搶修等業(yè)務(wù)將有序開展， 確保居民正常生產(chǎn)生活。

 

燃氣：多渠道確保市民用氣

為保障烏魯木齊市燃氣安全平穩(wěn)供應(yīng)，新疆燃氣集團有限公司（以下簡稱新疆燃氣集團）除加強轄區(qū)范圍內(nèi)天然氣設(shè)施的巡檢、維修、維護外，多渠道確保市民用氣。

7月17日，記者從新疆燃氣集團獲悉，疫情防控期間，各營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)，需要線下購氣的用戶，可聯(lián)系社區(qū)工作人員、志愿者前往各營業(yè)廳、利安超市等代收網(wǎng)點幫忙購氣。

持有新燃充值寶、雪蓮寶的用戶，可足不出戶在家自助購氣。以新燃充值寶為例，用戶只需要關(guān)注微信公眾號W96517，選擇自助服務(wù)下載安裝新疆燃氣App，注冊帳號并綁定IC卡燃氣表，將卡插入充值寶后進行充值支付。

此外，新疆燃氣集團曾向烏市大部分社區(qū)免費發(fā)放435個新燃充值寶，需要購氣的用戶也可聯(lián)系社區(qū)工作人員，工作人員將攜帶充值寶上門進行充值購氣。

對于需要液化石油氣配送的市民，可撥打客服熱線96517預(yù)約，配送人員將在24小時內(nèi)送達。

安全運行方面，新疆燃氣集團還加強管網(wǎng)巡檢巡護，實現(xiàn)車輛與人工巡檢“雙覆蓋”，進一步提高重點區(qū)域、重點路段的巡檢頻次及效率，用戶氣表維修業(yè)務(wù)等也正常開展。

供電：線上、線下多種交費方式確保用戶購電

為做好疫情防控服務(wù)保障工作，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司全面做好重要場所保電工作，建立應(yīng)急保聯(lián)機制，確保各類突發(fā)事件第一時間響應(yīng)。國網(wǎng)烏魯木齊供電公司各營業(yè)廳按正常時間營業(yè)為廣大客戶提供購電服務(wù)。

線下交費方式有：營業(yè)廳、自助交費終端、利安超市、百事聯(lián)、便利圈、八點半超市等代收網(wǎng)點。

線上交費方式有：網(wǎng)上國網(wǎng)、國網(wǎng)商城“電費網(wǎng)銀”、微信、支付寶、電e寶等線上渠道。非卡表用戶可直接使用線上渠道繳費，卡表用戶需要先撥打2927110或95598熱線電話開通遠程充值。 如開通遠程無卡購電業(yè)務(wù)的市民采用微信支付方式時，首先打開微信，搜索并關(guān)注“國網(wǎng)新疆電力有限公司”公眾號。關(guān)注該公眾號后，在左下角的“我的用電”欄目點擊“線上交費”，再點擊無卡購電，隨后輸入10位數(shù)的用戶編號和交費金額后，點擊確認就完成交費業(yè)務(wù)了。

供水：24小時值班隨時做好各類供排水搶修工作

7月17日，記者從烏魯木齊水業(yè)集團有限公司(以下簡稱烏魯木齊水業(yè)集團)了解到，烏魯木齊水業(yè)集團各區(qū)供水公司扎實開展供水服務(wù)保障工作，加大對城市市政供水管網(wǎng)巡查力度，確保供水管網(wǎng)運行安全；工作人員24小時值守崗位，接到熱線派發(fā)故障報修單據(jù)(停水和跑水問題)后，第一時間聯(lián)系用戶核實具體情況，維修人員及時趕赴現(xiàn)場，配合屬地社區(qū)、物業(yè)公司做好人員、車輛的消毒工作，有效處置各類用水故障。

水業(yè)

烏魯木齊水業(yè)集團有限公司天山區(qū)供水公司一名負責(zé)人說，目前供水公司對欠費用戶暫時不執(zhí)行停水，最大限度地保證居民用水正常。

目前，烏魯木齊水業(yè)集團客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測中心、管網(wǎng)搶修維修等均正常工作，生產(chǎn)運營調(diào)度中心24小時檢測城區(qū)內(nèi)水量變化，各區(qū)域供水公司加大了供水管線巡檢力度。

市民有任何關(guān)于涉水類相關(guān)問題(業(yè)務(wù)辦理咨詢、故障申報等)可撥打24小時服務(wù)熱線。