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百色中燃公司全力保障天然氣平穩(wěn)供應(yīng)

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-24  瀏覽次數(shù):732

燒飯做菜、交通運(yùn)輸、工商業(yè)生產(chǎn)用能用料……天然氣,這一清潔高效的低碳能源已融入人們生產(chǎn)生活的方方面面。

2020年春節(jié)期間,新冠肺炎疫情暴發(fā),群眾閉門不出。在我市抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)場上,百色中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司(以下簡稱“百色中燃”)披上自己的“戰(zhàn)衣”,拿起專屬的“武器”,在保障安全穩(wěn)定用氣的同時(shí),以網(wǎng)格服務(wù)開展“同心戰(zhàn)‘疫’、保障民生”活動(dòng),為市民安居戰(zhàn)“疫”譜寫了一首鏗鏘有力的贊歌。

快速布防,積極戰(zhàn)“疫”。疫情突發(fā),面對(duì)市區(qū)近40000戶用戶及200余輛公交車、出租車的用氣需求,百色中燃沒有一人因害怕疫情而請(qǐng)假、辭職、拒不到崗。所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不停業(yè),全員緊急啟動(dòng)防疫應(yīng)急預(yù)案,佩戴口罩、測量體溫,每天對(duì)辦公樓、營業(yè)廳、加氣站消毒不少于2次,提醒往來辦理業(yè)務(wù)的用戶佩戴口罩,并保持1.5米的安全距離。宣傳車定時(shí)在市區(qū)街頭播放防疫知識(shí),提醒市民時(shí)刻注意防疫舉措,避免交叉感染。“今年比往年更加忙碌,除了正常的業(yè)務(wù)辦理之外,防控工作成為重中之重,我們要一絲不茍地做好全面安全防護(hù),保護(hù)用戶,保護(hù)自己,保護(hù)家人。”該公司客服大廳的一名工作人員說道。在保障民生的責(zé)任面前,樸實(shí)的百色中燃人用始終如一、不打折的服務(wù)共同戰(zhàn)“疫”。

嚴(yán)密防控,全力排“障”。自打響疫情防控阻擊戰(zhàn)以來,大部分市民主動(dòng)居家隔離,用氣量及設(shè)備故障發(fā)生率較平時(shí)都有所增加。百色中燃一方面加大巡線力度,確保燃?xì)馐姓芫W(wǎng)、閥門井等設(shè)施設(shè)備安全無泄露,另一方面確保服務(wù)熱線24小時(shí)暢通無阻,隨時(shí)做好搶險(xiǎn)維修準(zhǔn)備。“只要客戶有需要,我們就上門服務(wù)!”點(diǎn)火師傅楊揚(yáng)說道,“說不害怕是假的,說不羨慕別人能在家團(tuán)聚、過節(jié)也是假的。但是如果我不做好本職工作,那么可能會(huì)有很多用戶用不上氣。疫情期間,大家都在家不能外出,如果不能正常用氣,吃不上飯,洗不了澡,那多難受啊。”據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間,該公司共接到熱線電話1508個(gè),上門維修293次。

網(wǎng)格服務(wù),便民利民。2019年,百色中燃正式啟動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)。據(jù)悉,網(wǎng)格化服務(wù)是該公司推出的創(chuàng)新型服務(wù)體系,以社區(qū)、小區(qū)為單位,劃分為若干網(wǎng)格,專人負(fù)責(zé),集用戶抄收、入戶安檢、用戶維修及增值業(yè)務(wù)等工作于一體的綜合性服務(wù)。面對(duì)來勢洶洶的新冠肺炎疫情,我市實(shí)行交通管理、小區(qū)管制,以減少市民出行,避免交叉感染。在這種情況下,廣大市民糧油米面果蔬的購買成了問題。了解到這一情況,該公司主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,2月15日立即啟動(dòng)“同心戰(zhàn)‘疫’,保障民生”活動(dòng),借助百色中燃網(wǎng)格服務(wù)體系,借助中燃慧生活平臺(tái),為廣大市民提供生活必需品免費(fèi)配送上門服務(wù),解決廣大市民的燃眉之急,協(xié)助政府維護(hù)民生安穩(wěn),僅2月15日至19日就為1500多戶市民配送生鮮物資。為了讓市民滿意,在源頭上嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,百色中燃從配送環(huán)節(jié)把握效率與安全關(guān),從用戶反饋把握服務(wù)售后關(guān),全力以赴,為政府、為社區(qū)、為用戶分憂,履行社會(huì)責(zé)任。

早日復(fù)工,推動(dòng)發(fā)展。為確保全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長,早日恢復(fù)百色市管道燃?xì)夤こ探ㄔO(shè),百色中燃積極調(diào)配物資及施工隊(duì)伍,全力做好各項(xiàng)復(fù)工準(zhǔn)備。在市政府有關(guān)部門的嚴(yán)格審核后,于2月18日獲得了復(fù)工批準(zhǔn),19日起在部分商業(yè)街區(qū)、小區(qū)陸續(xù)開始施工,打響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第一槍。目前,該公司各項(xiàng)施工計(jì)劃已制定完畢,在確保安全的同時(shí),百色中燃將抓進(jìn)度,促生產(chǎn),奮力追趕落后進(jìn)度,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

 
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