藍焰熱線24小時及時受理用戶各類服務(wù)需求

 

全力組織落實氣源，保證管網(wǎng)供氣壓力穩(wěn)定

　　據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天假期，合肥燃氣集團總供氣量達1987萬立方米；巡視調(diào)壓器等重點設(shè)備582臺次，開展上門服務(wù)623次，辦理窗口業(yè)務(wù)1600余項，受理用戶各類需求3033項，巡查燃氣管網(wǎng)4640余公里，及時處置各類燃氣險情數(shù)十起，切實保障了全市節(jié)日期間供氣安全平穩(wěn)。

強化全市燃氣管網(wǎng)設(shè)施巡視和第三方損壞事故控防工作，確保管網(wǎng)安全運行

　　據(jù)了解，保障春節(jié)供氣，合肥燃氣集團采取了多重舉措。一是全力組織落實氣源，根據(jù)氣源指標和下游用氣情況科學(xué)調(diào)度生產(chǎn)、合理安排氣化，保證管網(wǎng)供氣壓力穩(wěn)定。二是細致開展隱患排查，安排值班人員強化全市燃氣管網(wǎng)設(shè)施巡視和第三方損壞事故控防工作，確保管網(wǎng)安全運行。三是加強重點設(shè)備巡護，安排專人增加對場站設(shè)備、調(diào)壓設(shè)施等的巡護頻次，保證重點設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。四是切實做好應(yīng)急處置工作，調(diào)度中心、藍焰熱線、4個應(yīng)急搶險點、2個搶修中心24小時正常運轉(zhuǎn)，值班人員嚴格落實應(yīng)急管理制度，確保突發(fā)狀況得到及時處置。五是扎實做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，燃氣營業(yè)大廳、9個服務(wù)所等服務(wù)窗口均正常營業(yè)，收費、過戶、信息錄入、通氣點火、漏氣維修、管道改造、安全檢查、不銹鋼波紋管更換等業(yè)務(wù)均正常開展，“冬季燃氣安全進萬家”“徐輝假日小分隊”等燃氣志愿服務(wù)活動如約走進居民小區(qū)，堅持開展好延時服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)、增值服務(wù)和差異化服務(wù)，讓用戶辦順心事用放心氣。