記者了解到，此次超期燃?xì)獗砩婕?0余個(gè)小區(qū)3萬余戶燃?xì)庥脩?，?jì)南港華堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，免費(fèi)提供燃?xì)獗砭呒案鼡Q時(shí)所需的相關(guān)配件，不會(huì)對(duì)用戶收取任何費(fèi)用。濟(jì)南港華換表前會(huì)與居委會(huì)或小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，并提前2天在小區(qū)單元門口張貼通知。“市民看到通知后，一定要家中留人，方便工作人員上門更換，以免耽誤正常用氣。”濟(jì)南港華客戶維修中心副經(jīng)理李靖介紹。
此次更換的表具類型均為IC卡預(yù)付費(fèi)表，一表一卡。為了不耽誤客戶換表后用氣，濟(jì)南港華已在每戶表內(nèi)預(yù)存了10立方米的天然氣，待用戶第一次購氣充值時(shí)在表內(nèi)自動(dòng)扣除。“之所以統(tǒng)一更換為IC卡表，主要是為了方便用戶，因?yàn)槠胀ū硇枰齻€(gè)月抄一次表，抄表員要進(jìn)到用戶家中，如果用戶不在家，那就無法正常繳費(fèi)，給用戶帶來不必要的麻煩。”李靖說。
據(jù)了解，原先普通燃?xì)獗碛脩簦舜胃鼡Q為IC卡表7日后，需到濟(jì)南港華客戶服務(wù)大廳辦理IC卡開通充值業(yè)務(wù)，如有欠費(fèi)情況需補(bǔ)交費(fèi)用；舊IC卡表換新表后，也許重新辦理IC卡，換表7日后，攜帶換表單據(jù)及舊IC卡到服務(wù)大廳辦理結(jié)算手續(xù)。
“需要特別指出的是，IC卡表分為智能顯示屏和基表機(jī)械部分兩部分，由于燃?xì)獗沓谑褂?，部分用戶家中智能顯示屏?xí)霈F(xiàn)用氣不減數(shù)的情況，但是機(jī)械部分仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，那么就會(huì)出現(xiàn)超量用氣情況，需要補(bǔ)繳氣費(fèi)，補(bǔ)繳的標(biāo)準(zhǔn)按照基表機(jī)械部分計(jì)算；如果基表部分也發(fā)生故障，則按照更換新表后的三個(gè)月內(nèi)平均用氣量進(jìn)行計(jì)算補(bǔ)繳。”李靖說。
超期燃?xì)獗淼哪切┪：Γ?/span>
1.易發(fā)生燃?xì)庑孤喝細(xì)獗沓谑褂脮?huì)出現(xiàn)表體密封填料及皮膜老化、機(jī)械固件耗損等安全隱患，導(dǎo)致燃?xì)庑孤┒l(fā)安全事故。
2.故障率增加：燃?xì)獗沓谑褂靡自斐砂踩袛嚅y非正常性關(guān)閥或在燃?xì)獗沓霈F(xiàn)異常時(shí)卻不關(guān)閥等表計(jì)故障，影響正常用氣。特別是切斷閥無法在燃?xì)獗沓霈F(xiàn)異常時(shí)關(guān)閥，會(huì)導(dǎo)致燃?xì)獗聿荒鼙ＷC第一時(shí)間進(jìn)行安全切斷保護(hù)，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
3.會(huì)出現(xiàn)過氣不計(jì)數(shù)現(xiàn)象：燃?xì)獗頇C(jī)械計(jì)數(shù)器（字輪）是顯示用氣量，IC卡電子計(jì)數(shù)部分是顯示IC卡內(nèi)的氣量余額。正常情況下，如出現(xiàn)用氣不計(jì)數(shù)（即：字輪在走字計(jì)數(shù)、而IC卡卻不扣數(shù)）的現(xiàn)象，切斷閥會(huì)自動(dòng)切斷，但如燃?xì)獗沓谑褂茫盘?hào)傳感器老化導(dǎo)致切斷閥不能自動(dòng)切斷，會(huì)令用戶誤以為IC卡里還有氣量，但實(shí)際上IC卡已經(jīng)“透支”了。如果出現(xiàn)這種情況，就需要用戶按照實(shí)際用氣量（以燃?xì)獗淼淖州啍?shù)為準(zhǔn)）補(bǔ)交氣費(fèi)。
更換時(shí)認(rèn)準(zhǔn)“濟(jì)南港華”
謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
由于此次更換超期燃?xì)獗砩婕坝脩魯?shù)較多，記者從濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰玖私獾?，燃?xì)獗砀鼡Q將逐步推進(jìn)，請(qǐng)市民耐心等待。同時(shí)，冬季燃?xì)庠p騙高發(fā)，市民需警惕換表工作期間有不法分子借此名義上門推銷！
“進(jìn)入冬季后，騙子也開始活躍起來。尤其是燃起安檢和更換燃?xì)獗砥陂g，騙子很容易借機(jī)宣傳，推銷所謂的燃?xì)獍踩a(chǎn)品。這時(shí)候用戶要多問一個(gè)‘為什么’，問問工作人員是否有工作證等相關(guān)證件，無法確定時(shí)，可隨時(shí)撥打我們的24小時(shí)專屬燃?xì)夥?wù)呼叫中心968111咨詢。”濟(jì)南港華客戶維修中心副經(jīng)理李靖提醒。
記者從濟(jì)南港華了解到，標(biāo)準(zhǔn)的濟(jì)南港華燃?xì)馍祥T服務(wù)人員都會(huì)身穿深藍(lán)色工裝，左胸前印有“濟(jì)南港華燃?xì)?rdquo;或“港華燃?xì)?rdquo;字體，并且字體下方放有工作牌。此外，安裝人員或維修員上門時(shí)，手機(jī)平板上都會(huì)存有用戶的詳細(xì)信息，遇到上門服務(wù)的，可以詢問工作人員所到的戶主姓名、電話等信息，如果信息不符，一般為“騙子”！
“很多騙子會(huì)主動(dòng)上門推銷燃?xì)獍踩y、智能報(bào)警器、金屬波紋管、智能灶具等燃?xì)猱a(chǎn)品，一旦遇到涉及錢財(cái)?shù)臇|西，一定要警惕！很多騙子上門推銷前，會(huì)在單元門上張貼通知，還蓋有‘公章’，這種更須警惕！濟(jì)南港華燃?xì)獠粫?huì)主動(dòng)上門推銷任何燃?xì)猱a(chǎn)品，我們都是根據(jù)居民的需求或者安檢過程中發(fā)現(xiàn)的隱患才會(huì)更換，更換時(shí)會(huì)出示價(jià)格，并與用戶確認(rèn)后才會(huì)更換。”李靖介紹。
此外，濟(jì)南港華提醒廣大用戶，進(jìn)入冬季后，不少用戶戶門窗緊閉，導(dǎo)致空氣不流通，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤菀自斐奢^大事故，因此，日常生活中注意開窗通風(fēng)，尤其是廚房窗戶留個(gè)縫。使用燃?xì)鈺r(shí)，需檢查燃?xì)饽z管是否完好幾乎內(nèi)其他燃?xì)庠O(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，做飯時(shí)，廚房內(nèi)盡量留人看管，以免忘記發(fā)生不必要的火災(zāi)等事故。如發(fā)生燃?xì)庑孤┑热魏稳細(xì)鈫栴}，請(qǐng)隨時(shí)撥打濟(jì)南港華24小時(shí)燃?xì)夥?wù)呼叫中心：968111。
