此前由于信息渠道不夠暢通,市民無法第一時間了解燃?xì)夤こ踢M(jìn)展。武漢市天然氣公司表示,“天然氣報裝綜合服務(wù)平臺”的開通將徹底改變這一局面。據(jù)介紹,該平臺包括開發(fā)商報裝、工商戶報裝、報裝查詢?nèi)齻€部分。市民在填寫基本信息并提交報裝申請后,便會收到寫有一個帶有報裝編號的確認(rèn)短信息,后期憑借該編號可查詢天然氣報裝進(jìn)度。
據(jù)悉,天然氣公司通過簡化報裝流程,從申請報裝到通氣,共設(shè)置“預(yù)約報裝、報裝受理、合同簽訂、開工手續(xù)辦理、并網(wǎng)通氣”五個階段,供報裝用戶查詢報裝處理流程。當(dāng)報裝流程進(jìn)行到某一個節(jié)點(diǎn)時,報裝用戶均會在第一時間收到平臺發(fā)送的告知短信息。五個階段對應(yīng)處理時間分別為2、5、5、3、10個工作日,如有延期或未收到提醒信息,市民可隨時撥打天然氣公司服務(wù)監(jiān)督電話85863370,進(jìn)行監(jiān)督。
此次開通的天然氣網(wǎng)上報裝平臺并未涉及個人用戶,武漢天然氣公司表示,對于單個用戶的報裝,其所在小區(qū)已經(jīng)通氣,該公司前期已經(jīng)將燃?xì)夤艿腊惭b到戶,只需確認(rèn)該住戶家是否具備安全安裝的必備條件,即可在4-15個工作日內(nèi)開通天然氣。
據(jù)了解,除上述渠道外,市民還可通過武漢市天然氣公司營業(yè)廳、24小時服務(wù)熱線96511、服務(wù)監(jiān)督電話85863370、該公司各區(qū)域辦公點(diǎn)以及官方微博提交報裝申請,咨詢報裝事宜。 來源: 荊楚新聞網(wǎng)