“以前辦理開戶大概需要半小時,現(xiàn)在即時搞定。”昨天一早,市民林先生來到深圳市燃氣集團股份有限公司(以下簡稱“深圳燃氣”)百花營業(yè)廳,為公司辦理新用氣點開戶。
營業(yè)廳客服為客戶辦理相關業(yè)務。深圳晚報記者 馮明 攝
“以前辦理開戶大概需要半小時,現(xiàn)在即時搞定。”昨天一早,市民林先生來到深圳市燃氣集團股份有限公司(以下簡稱“深圳燃氣”)百花營業(yè)廳,為公司辦理新用氣點開戶。更讓他開心的是,深圳燃氣還為他制定了“個性化需求”,比如未來抄表的時間等等。昨天是深圳燃氣新客戶服務管理系統(tǒng)上線啟用的第一天,今后市民將和林先生一樣體驗到深圳燃氣更快捷、更貼心的服務。
何時抄表市民說了算
昨天,記者隨同林先生到百花營業(yè)廳體驗新客戶服務管理系統(tǒng)。營業(yè)員主動為林先生打造“個性化需求”,記錄未來抄表方便的時間段等等。記者看到,在預約上門點火受理完成后,林先生預留的手機號碼立即接收到預約已成功的短信提示。